Chers amoureux du E-litchi,
Merci d'avoir acheté chez nous. Pour offrir un meilleur service client, nous avons répertorié notre politique de remboursement et de retour ci-dessous. Veuillez vérifier toutes les informations et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service professionnel à service@e-litchi.com.
1. Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre envoi, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. En outre, nous acceptons uniquement ces raisons de retour, selon lesquelles les produits sont de mauvaise qualité ou défectueux, et vous recevez les articles incorrects.
Consultez le tableau ci-dessous
| Politique de retour | L'acheteur paie les frais d'expédition | Le vendeur paie les frais d'expédition | Photo et raison fournies | Échange disponible |
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| Changer le style/la couleur |  |
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| Je n'aime pas/ne convient pas | |
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| Recevoir de mauvais articles | |
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| Problèmes de qualité | |
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| Raison artificielle |  |
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| Cartes cadeaux/ Articles promotionnels |
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| Contactez-nous | Adresse e-mail du service client : service@e-litchi.com | |||
2. Veuillez nous contacter avec votre raison et votre preuve photo avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Après avoir reçu l'e-mail approuvé de notre part, veuillez réemballer les articles retournés dans leur boîte et emballage d'origine, accompagnés d'une impression de votre e-mail de confirmation d'achat et joindre votre numéro RMA.
3. Rendez-vous au bureau de poste local ou à un autre service de messagerie pour expédier le colis. Contactez-nous pour connaître la bonne adresse de retour du colis.
4. Veuillez nous fournir le numéro de suivi du bureau de poste ou des coursiers, le cas échéant. Vous pouvez continuer à suivre votre colis en recevant des e-mails pour les mises à jour de l'expédition.
5. Vous recevrez un e-mail dès que nous recevrons vos articles et lorsque le remboursement sera approuvé.
Politique de remboursement
Une fois que nous recevons votre article, un remboursement est initié dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous annulez votre commande payée, nous procédons à votre remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables après avoir soumis votre demande d'annulation.
La manière dont votre remboursement est traité dépend de votre mode de paiement d'origine.